Política de reembolso

Política de Reembolso e Devolução

Obrigado por escolher a Aroma da Casa, utensílios de cozinha elegantes e funcionais projetados para uma casa moderna. Na Aroma da Casa, nos orgulhamos de nossa meticulosa atenção aos detalhes e dedicação ao artesanato. Temos orgulho de fornecer produtos e serviços de qualidade aos nossos valiosos clientes. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política direta de reembolso e devolução para garantir sua paz de espírito.

Política de devolução de 7 dias:

Aceitamos devoluções com prazer dentro de 7 dias da data da sua compra. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso, nas mesmas condições em que você o recebeu e na embalagem original. Inclua a confirmação do pedido original ou o recibo de embalagem ao devolver um item.

Como registrar uma declaração:

  • Entre em contato conosco:  Antes de devolver um item, entre em contato com nossa equipe de devoluções pelo e-mail suporte@aromadacasa.com  para iniciar o processo de devolução.
  • Autorização de devolução:  assim que sua solicitação de devolução for aprovada, você receberá um número de Autorização de Devolução (RA) e instruções sobre como devolver o produto.

  • Embale o item:  embale o item com segurança em sua embalagem original, incluindo quaisquer acessórios, se você os tiver incluído.

  • Inclua o Número de Autorização de Devolução:  Escreva o Número de Autorização de Devolução claramente na parte externa da embalagem.

  • Envio de devolução:  Os custos de envio de devolução são de sua responsabilidade. Recomendamos usar um serviço de envio rastreável para garantir o recebimento da sua devolução.
  • Taxa de reposição:  Não cobramos nenhuma taxa de reposição em nossos produtos.

Procedimento de reembolso:

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se sua devolução for aprovada, seu reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado no seu método de pagamento original em até 5 dias úteis.

Itens não reembolsáveis:  Alguns itens não são reembolsáveis, incluindo

  • Produtos abertos ou usados
  • Presentes

itens danificados ou com defeito:

Se você receber um item danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente em suporte@aromadacasa.com com detalhes e fotos do problema. Tentaremos resolver o problema rapidamente.

Trocas:

A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Detalhes de contato:

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@aromadacasa.com ou pelo número +55 54 99655-3900.